Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un cambio taglia o un reso entro 14 giorni dalla consegna . All'interno dell'UE, i cambi taglia sono gratuiti, mentre i resi prevedono un costo di gestione di € 4,95, che verrà detratto dal rimborso. Al di fuori dell'UE, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I resi e i cambi effettuati nei nostri negozi sono sempre gratuiti.

Accettiamo resi su tutti gli articoli, inclusi quelli realizzati su ordinazione e quelli imperfetti, ma non su prodotti personalizzati con ricami. Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali: non indossati, con tutte le etichette intatte e nella confezione originale.

Vi invitiamo a fare acquisti consapevoli, poiché i resi generano costi di trasporto aggiuntivi, aumentando le emissioni di CO₂ e il consumo di risorse. Un acquisto consapevole aiuta a ridurre gli sprechi e promuove un modo di consumare più responsabile.

COME EFFETTUARE UN RESO

Compila il modulo di reso Entro 14 giorni dalla consegna e segui le istruzioni. Riceverai un'e-mail con le istruzioni per il reso. Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale, che potrebbe richiedere fino a 7 giorni di calendario.

RIMBORSI

I resi di articoli acquistati con una Carta Regalo verranno rimborsati sulla stessa Carta Regalo.

Se hai pagato con Scalapay, i rimborsi parziali verranno detratti dalle rate rimanenti. Se restituisci l'intero ordine, le rate successive verranno annullate e la prima rata verrà rimborsata.

I dazi doganali e l'IVA non sono rimborsabili per i resi al di fuori dell'UE.

COME RICHIEDERE UN CAMBIO TAGLIA

Puoi cambiare il tuo articolo con una taglia diversa gratuitamente tramite compilando il modulo di scambio e selezionando l'opzione di cambio taglia. Una volta ricevuto il reso, ti invieremo il nuovo articolo. Per cambiare un prodotto con un colore o un modello diverso, dovrai restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine.

ARTICOLI DIFETTOSI

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci all'indirizzo hello@artknit-studios.com con il numero dell'ordine e una foto del problema. Ti invieremo un articolo sostitutivo gratuito.